有關媒體報導，勞動部移工機場服務站針對入境移工辦理接機服務後，再引領移工與仲介或健檢中心人員會合，並安插辦理預付卡門號流程，移工被迫申請門號。勞動部鄭重澄清，本事件移工已完成接機服務流程，移工於離開講習室前往機場入境大廳內的電信櫃檯，洽詢及購買電信門號等事，屬於個人消費行為，非勞動部所主管，並無報導指稱於接機流程安排辦理預付卡門號、官商勾結及漠視不管等不實指控。

勞動部說明，依勞動部機場服務站接機流程，服務站人員於登機口接到移工後，除協助移工通關外，並引領移工至講習室辦理入境講習，且於完成入境講習後，即於講習室外交由雇主、仲介或所委任的接機人員將移工接走，此接機程序即算完成，依機場行進動線及作業流程，並無於流程中安排移工辦理預付卡門號一事。另機場入境大廳內的電信櫃檯，係經桃機公司同意設立，提供入境者辦理電信門號服務，移工離開講習室後，本可自行選擇辦理電信門號的方式。

另為避免移工遭電信詐騙，勞動部移工機場服務站已持續向入境移工宣導，不要簽署不清楚文件及向意圖不明的業者申辦行動電話門號，勞動部另將加強向接機人員宣導，不可向入境移工強迫推銷商品，如移工有遭強迫推銷的情形，可現場立即向勞動部移工機場服務人員或撥「1955」專線檢舉，以保障自身權益。